Консультация ГИБДД — горячая линия по штрафам
Бесплатные горячие линии профильного ведомства работают с любыми темами, касающимися сферы автомобильного права и ответственности работников ГИБДД за совершенные ими действия. Автолюбители и рядовые граждане могут обращаться в федеральный или региональный колл-центр по следующим вопросам
Горячая линия ГИБДД по штрафам и консультациям — эффективный способ получения оперативной информации как по указанным направлениям, так и другим сферам автомобильного права. Специалисты помогают найти выход из трудной ситуации в круглосуточном режиме, а узнать об особенностях и специфических моментах коммуникации с ними можно в обзоре.
Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России
Основной колл-центр ведомства рассматривает вопросы граждан в круглосуточном режиме, однако региональные горячие линии могут работать по собственному графику. Подробнее узнать о них можно на портале Госавтоинспекции или по федеральному номеру службы доверия, по которому автомобилисты получают консультации и делают проверку штрафов с 2016 года.
На текущий момент Всероссийская горячая линия ГИБДД по штрафам доступна по телефону 8-800-222-74-47, однако жители отдельных областей и крупных городов могут консультироваться в обособленных колл-центрах для более оперативного соединения с сотрудниками.
Раздел с информацией о региональных подразделениях ГИБДД
Таблица 1. Основные каналы связи для приема обращений в сфере автомобильного права.
| Канал коммуникации | Вопросы для рассмотрения | Номер телефона |
| Москва (МРЭО ГИБДД) | Выдача сведений об адресах и графиках работы организаций, связанных с прохождением техосмотра и сдачей экзаменов на права | 8-495-953-28-63 |
| Санкт-Петербург (МРЭО ГИБДД) | 8-812-573-27-52 | |
| УГИБДД Московской области | Информирование о преступлениях должностных лиц
| 8-495-288-81-71 |
| Единый справочный номер | Решение вопросов, связанных с незаконной эвакуацией, необоснованными обвинениями в ДТП и другими спорными ситуациями в ходе коммуникации водителя и сотрудника ГИБДД | 02 (стационарные телефоны), 102 (мобильные телефоны) |
| Горячая линия МВД РФ | 8-800-222-74-47 | |
| Всероссийская горячая линия 24/7 для автовладельцев | 8-800-222-74-47 | |
| Горячая линия, Москва | 8-495-623-70-70 | |
| ГИБДД Москвы (горячая линия 24/7) | 8-495-974-01-11 | |
| Консультирование по вопросам штрафов | Решение любых вопросов, связанных с начислениями и платежами | 8-495-694-92-29 |
Таблица 2. Контакты дежурных частей в крупных городах России.
| Санкт-Петербург | Рассмотрение жалоб о незаконных действиях или превышении должностных полномочий сотрудниками ГИБДД, прием отзывов о деятельности ведомства | 8-812-234-90-21 |
| Казань | 8-843-533-38-88 | |
| Нижний Новгород | 8-831-246-42-47 | |
| Екатеринбург | 8-343-262-77-00 | |
| Красноярск | 8-391-226-85-91 |
По каким вопросам можно позвонить
Бесплатные горячие линии профильного ведомства работают с любыми темами, касающимися сферы автомобильного права и ответственности работников ГИБДД за совершенные ими действия. Автолюбители и рядовые граждане могут обращаться в федеральный или региональный колл-центр по следующим вопросам:
- Отправлять сообщения о дорожно-транспортных происшествиях, произошедших при управлении автомобилем или движении в роли пешехода.
- Предоставлять свидетельства злостных нарушений правил дорожного движения другими водителями в отношении себя или сторонних лиц.
- Информировать о попытках инспектора навязать оплату несуществующих услуг — например, решить вопросы с погашением штрафов «на месте» без проводки транзакций законодательно разрешенными способами.
- Сообщать о фактах предъявления обвинений в нарушении ПДД по надуманным причинам.
- Оставлять отзывы о ненадлежащем исполнении сотрудниками ГИБДД обязанностей по службе.
- Уточнять данные по выписанным протоколам о ДТП и контролировать корректность их оформления.
- Проверять правильность начисления штрафов и своевременно оплачивать их.
Специалисты горячей линии ГИБДД решают любые вопросы в сфере автомобильного права
Горячая линия ГИБДД по штрафам
Федеральный телефон доверия был запущен в 2016 году, что было связано с жалобами водителей на некорректное отображение счетов по начислениям и задолженностям на сайте профильного ведомства. Инициатива Общественной палаты РФ позволила разгрузить трафик официального ресурса, а также улучшить качество и объем консультаций при расширении охвата доступных линий связи.
Раздел FAQ на сайте Госавтоинспекции
Информирование клиентов по вопросам штрафных санкций осуществляется по федеральному номеру 8-495-694-92-29, однако при желании можно воспользоваться порталом ГИБДД и найти сведения по региональным телефонам.
Нюансы при звонке по телефону доверия
При звонке оператору службы поддержки ГИБДД стоит помнить — решить вопросы максимально быстро получается не всегда, что связано с большим числом обращений от других автомобилистов. Для ускорения получения ответа можно использовать сторонние каналы коммуникации, не уступающие по качеству и функционалу основным линиям связи.
Альтернативные способы обращений
Официальный колл-центр является популярным, но не единственным способом связи с квалифицированными специалистами, рассматривающими заявки граждан по вопросам автомобильного права. В моменты пиковых нагрузок телефон горячей линии ГИБДД может быть недоступен, однако клиент может получить помощь по альтернативным каналам коммуникации:
- Приложения для смартфонов на iOS и Андроид, доступные для загрузки в официальных онлайн-магазинах и позволяющие контролировать начисление и оплату штрафов. Софт позволяет загружать видео и фото с мест дорожно-транспортных происшествий, а также общаться в чате со специалистом в режиме реального времени.
- SMS-информирование о действующих и погашенных санкциях, доступное по короткому номеру 7377.
Сервис приема обращений на сайте ГИБДД
Дополнительный способ обращений — подача электронного документа на сайте ГИБДД, для чего предусмотрена специальная форма. С ее помощью также можно переслать необходимые медиаматериалы или сообщить о незаконных действиях сотрудников автоинспекции, однако ответа в данном случае придется ждать значительно дольше.
